Què és el social listening i com ho puc aplicar?

Les xarxes socials cada cop prenen més importància a la vida de les persones. Així ho demostra l’Estudi Anual de Xarxes Socials de la IAB, que indica que un 85% dels internautes entre 12 i 70 anys utilitzen xarxes socials. Aquesta xifra representa uns 28 milions de persones a Espanya.

Tots aquests usuaris tenen un aspecte en comú i és que comparteixen les seves vivències, opinions i experiències sobre productes i marques amb diferents comunitats en línia. De fet, les comunitats digitals són cada vegada més importants a la vida dels consumidors segons l’informe de Tendències de Xarxes Socials del 2022 de Hootsuite. Per aquesta raó, és important que la teva empresa faci un exercici d’escolta activa per entendre quines són les preferències i necessitats dels usuaris que formen part de les comunitats esmentades i així poder aplicar aquest aprenentatge en futures millores…

Continua llegint aquí.

Font del contingut: Aquest article és propietat de Red.es, publicat a la web www.acelerapyme.gob.es
Data de publicació: 5 de setembre 2022